Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento#

Titolare del trattamento dei dati su questo sito è:
Marco Lutz (nome commerciale: Lubai), Via Giuseppe Sirtori 10, 20129 Milano (MI), Italia
E-mail: info@lubai.ch

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), alla normativa italiana in materia di protezione dei dati e, ove applicabile, alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

2. Hosting e file di log del server#

Questo sito è ospitato presso Infomaniak Network SA in Svizzera (data center a Ginevra e Zurigo). Quando visita il sito, il server registra automaticamente alcuni dati tecnici di accesso: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta e tipo di browser. Ciò serve alla sicurezza e al funzionamento stabile del sito. La base giuridica è il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). I dati sono conservati solo per il tempo necessario al funzionamento e alla sicurezza del sito. Non li colleghiamo ad altri dati.

3. Cookie e memorizzazione nel browser#

Questo sito non utilizza cookie di tracciamento o pubblicitari. Memorizziamo nel browser solo alcune impostazioni tecniche:

• Scelta della lingua: la lingua è indicata nell'indirizzo della pagina (ad es. /de o /it). A tal fine non viene impostato alcun cookie.
• Forma di cortesia (memoria locale «lubai-address»): ricorda se, nella versione tedesca, preferisce leggere il sito con «Sie» o «Du». Viene impostata solo se utilizza l'interruttore e resta finché non cancella la memoria del browser.
• Animazioni e avvisi (memoria di sessione «lubai-drone» e «lubai-short-hint»): ricorda per la durata della visita che un'animazione è già stata mostrata o che un avviso è stato chiuso. Viene eliminata alla chiusura della scheda.

Queste memorie non contengono dati personali e servono solo al funzionamento e all'usabilità del sito. Sono necessarie per la funzione richiesta, quindi non occorre il Suo consenso (legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Può eliminare cookie e memoria in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser. Alcuni servizi che richiama attivamente (ad es. Stripe o Cal.com) impostano cookie propri, come indicato nelle rispettive sezioni.

4. Contatto e moduli#

Contatto via e-mail o WhatsApp. Se ci scrive, trattiamo i Suoi dati (nome, recapiti, contenuto del messaggio) per risponderLe. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto e il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste (art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR). Cancelliamo le richieste quando sono evase e non nasce alcun rapporto commerciale, al più tardi dopo 12 mesi. Restano fermi gli obblighi legali di conservazione (ad es. per le fatture).

Salvataggio della configurazione. Se si fa inviare la configurazione via e-mail, utilizziamo il Suo indirizzo e-mail e le Sue scelte per inviarLe la configurazione. L'invio avviene tramite i server di posta del nostro hosting provider Infomaniak in Svizzera.

Lubai-Check. Per il check indica il sito web oppure il nome dell'azienda e la località, oltre al Suo indirizzo e-mail per il report. Utilizziamo questi dati solo per eseguire il check e inviarLe il report. Per le ditte individuali possono essere dati personali.

Campo «Segnalato da». Se indica chi Le ha consigliato Lubai, usiamo il nome solo per attribuire la segnalazione. Indichi solo persone che sono d'accordo.

Indicazioni sugli inserimenti. Nei campi di testo libero (ad es. chat, messaggi) non inserisca dati sensibili, come dati sanitari. La nostra offerta è rivolta alle imprese, non a persone di età inferiore a 18 anni.

5. Statistiche dei visitatori (Plausible Analytics)#

Utilizziamo il servizio Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Tartu, Estonia) per capire come viene utilizzato il nostro sito. Plausible funziona senza cookie e senza memoria locale nel Suo browser. Non vengono creati profili né seguiti singoli visitatori su più giorni. L'analisi comprende ad es. pagine visitate, provenienza (referrer), paese, browser, sistema operativo e tipo di dispositivo. Da indirizzo IP e identificativo del browser viene generato per breve tempo un valore anonimizzato che cambia ogni giorno. L'indirizzo IP in sé non viene memorizzato. I dati sono trattati su server nell'Unione europea (Germania). La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un sito sicuro e migliorabile (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Maggiori informazioni nell'informativa di Plausible: plausible.io/data-policy.

6. Prenotazione di appuntamenti (Cal.com)#

Per la prenotazione di colloqui (colloquio gratuito, Strategy Check) utilizziamo il servizio Cal.com (Cal.com, Inc., USA). La pagina di prenotazione viene caricata solo quando clicca sul relativo pulsante. In tal caso Cal.com tratta i dati che inserisce nella prenotazione (nome, indirizzo e-mail, appuntamento scelto ed eventualmente il Suo messaggio) per fissare l'appuntamento e inviarLe le conferme. Cal.com può impostare a tal fine cookie tecnicamente necessari.

Poiché Cal.com ha sede negli USA, i dati possono essere trattati lì. Il trasferimento si basa su clausole contrattuali standard e, ove applicabile, sul EU-US Data Privacy Framework. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Conserviamo i dati di prenotazione fino a 12 mesi, salvo che nasca una collaborazione. Maggiori informazioni: cal.com/privacy.

7. Pagamenti (Stripe, TWINT e altri metodi di pagamento)#

Per i pagamenti (ad es. Strategy Check, acconti, abbonamenti di assistenza) utilizziamo il fornitore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda). La pagina di pagamento di Stripe viene caricata solo quando clicca su un pulsante di pagamento o su un link di pagamento. In tal caso Stripe tratta i dati necessari al pagamento: nome, indirizzo e-mail, dati di fatturazione, importo e dati di pagamento (ad es. dati della carta). I dati della Sua carta vanno direttamente a Stripe, noi non li vediamo. Stripe imposta cookie propri, tra l'altro per la prevenzione delle frodi.

A seconda del metodo di pagamento scelto, i dati vengono trasmessi anche ad altri fornitori, ad es. TWINT (Svizzera), Apple, Google o PayPal. Stripe può trattare dati anche al di fuori dell'UE o della Svizzera, anche negli USA. Il trasferimento si basa su clausole contrattuali standard o, ove applicabile, sul EU-US Data Privacy Framework.

La base giuridica è l'esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e il nostro obbligo legale di tenuta della contabilità (art. 6, par. 1, lett. c GDPR). Conserviamo i dati di fatturazione e pagamento per il tempo richiesto dalla legge (in Italia fino a 10 anni). Maggiori informazioni: stripe.com/privacy.

8. WhatsApp#

Può scriverci tramite WhatsApp con un pulsante presente sul sito. Il pulsante è solo un link: WhatsApp si apre soltanto quando ci clicca e prima non vengono trasmessi dati a WhatsApp. Se ci scrive, riceviamo il Suo numero di telefono, il nome del Suo profilo e il contenuto del messaggio. Utilizziamo questi dati solo per risponderLe e non La contattiamo di nostra iniziativa senza motivo.

Il servizio è gestito da Meta (WhatsApp Ireland Limited, Irlanda). Il contenuto dei messaggi è crittografato end-to-end; i dati di connessione (ad es. chi comunica con chi e quando) sono trattati da WhatsApp secondo la propria informativa (whatsapp.com/legal/privacy-policy). In tale ambito i dati possono essere trasferiti anche in paesi terzi come gli USA. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali e il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste (art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR). Se non desidera utilizzare WhatsApp, può scriverci in qualsiasi momento via e-mail.

9. Comunicazione dei dati, responsabili del trattamento e paesi terzi#

Comunichiamo i Suoi dati solo ai fornitori di servizi sopra indicati: Infomaniak (hosting ed e-mail), Plausible (statistiche dei visitatori), Cal.com (prenotazione appuntamenti), Stripe o il fornitore di pagamento scelto (pagamenti), WhatsApp (messaggi) e, nella misura in cui elaboriamo richieste o materiale dei clienti con il supporto dell'IA, Anthropic (Claude, USA). Secondo le condizioni contrattuali per clienti aziendali, Anthropic non utilizza questi dati per addestrare i propri modelli. Con questi fornitori abbiamo stipulato contratti di nomina a responsabile del trattamento o accettato i loro contratti standard. Se i dati vengono trasferiti in paesi al di fuori dell'UE e della Svizzera (ad es. negli USA), ciò avviene solo con garanzie adeguate, come clausole contrattuali standard o una decisione di adeguatezza. Non vendiamo dati, non c'è pubblicità di terzi e non adottiamo decisioni automatizzate né creiamo profili.

10. I Suoi diritti#

Ha diritto di accedere ai dati che abbiamo memorizzato su di Lei, di ottenere la rettifica dei dati inesatti e la cancellazione. Può inoltre chiedere la limitazione del trattamento, opporsi al trattamento (in particolare quando si basa sul nostro legittimo interesse) e richiedere i Suoi dati in un formato di uso comune (portabilità dei dati). Se ci ha dato il Suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per farlo, ci scriva semplicemente a info@lubai.ch. Di norma rispondiamo entro un mese. Per verificare la Sua identità, potremmo chiederLe di identificarsi o di scriverci dall'indirizzo e-mail a noi noto. Gli obblighi legali di conservazione (ad es. per le fatture) possono impedire la cancellazione.

11. Diritto di reclamo#

Se non ritiene corretto il trattamento dei Suoi dati, si rivolga prima di tutto a noi all'indirizzo info@lubai.ch. Prendiamo sul serio ogni riscontro, chiariamo la questione in modo personale e rapido e quasi sempre troviamo una soluzione. Indipendentemente da ciò, ha il diritto, previsto dalla legge, di proporre reclamo a un'autorità di controllo. In Italia è competente il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), in Svizzera l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, IFPDT (edoeb.admin.ch).

12. Modifiche a questa informativa#

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano il nostro sito, i nostri servizi o le norme di legge. Vale la versione di volta in volta aggiornata su questa pagina.