Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher#

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist:
Marco Lutz (Handelsname: Lubai), Via Giuseppe Sirtori 10, 20129 Milano (MI), Italien
E-Mail: info@lubai.ch

Wir bearbeiten Personendaten nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem italienischen Datenschutzrecht und, soweit anwendbar, dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

2. Hosting und Server-Logfiles#

Diese Webseite wird bei Infomaniak Network SA in der Schweiz gehostet (Rechenzentren in Genf und Zürich). Beim Aufruf der Seite speichert der Server automatisch technische Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browsertyp. Das dient der Sicherheit und dem stabilen Betrieb der Seite. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den Betrieb und die Sicherheit der Seite erforderlich ist. Wir führen sie nicht mit anderen Daten zusammen.

3. Cookies und Speicherung im Browser#

Diese Webseite verwendet keine Tracking- oder Werbe-Cookies. Wir speichern nur einige technische Einstellungen im Browser:

• Sprachwahl: Die Sprache steht in der Adresse der Seite (z. B. /de oder /it). Dafür wird kein Cookie gesetzt.
• Anrede (lokaler Speicher «lubai-address»): merkt sich, ob du die Seite mit «Sie» oder «Du» lesen möchtest. Wird nur gesetzt, wenn du den Schalter benutzt, und bleibt, bis du den Speicher deines Browsers löschst.
• Animationen und Hinweise (Sitzungsspeicher «lubai-drone» und «lubai-short-hint»): merkt sich für die Dauer des Besuchs, dass eine Animation schon gelaufen ist oder ein Hinweis geschlossen wurde. Wird beim Schliessen des Tabs gelöscht.

Diese Speicher enthalten keine persönlichen Daten und dienen nur dem Betrieb und der Bedienbarkeit der Seite. Sie sind für die gewünschte Funktion erforderlich, deshalb brauchen wir dafür keine Einwilligung (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst Cookies und Speicher jederzeit in den Einstellungen deines Browsers löschen. Einzelne Dienste, die du aktiv aufrufst (z. B. Stripe oder Cal.com), setzen eigene Cookies, siehe die jeweiligen Abschnitte.

4. Kontaktaufnahme und Formulare#

Kontakt per E-Mail oder WhatsApp. Wenn du uns schreibst, verarbeiten wir deine Angaben (Name, Kontaktdaten, Inhalt deiner Nachricht), um dir zu antworten. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags und unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Wir löschen Anfragen, wenn sie erledigt sind und keine Geschäftsbeziehung entsteht, spätestens nach 12 Monaten. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungen) bleiben unberührt.

Konfiguration speichern. Wenn du deine Konfiguration per E-Mail speichern lässt, verwenden wir deine E-Mail-Adresse und deine Auswahl, um dir die Konfiguration zu senden. Der Versand läuft über die Mailserver unseres Hosters Infomaniak in der Schweiz.

Lubai-Check. Für den Check gibst du Webseite oder Firmenname und Ort sowie deine E-Mail-Adresse für den Bericht an. Wir verwenden diese Daten nur, um den Check durchzuführen und dir den Bericht zu senden. Bei Einzelunternehmen können das Personendaten sein.

Feld «Empfohlen von». Wenn du angibst, wer dich empfohlen hat, verwenden wir den Namen nur, um die Empfehlung zuzuordnen. Bitte nenne nur Personen, die damit einverstanden sind.

Hinweise zu Eingaben. Bitte gib in Freitextfeldern (z. B. Chat, Nachrichten) keine sensiblen Daten wie Gesundheitsdaten ein. Unser Angebot richtet sich an Unternehmen, nicht an Personen unter 18 Jahren.

5. Besucherstatistik (Plausible Analytics)#

Wir nutzen den Dienst Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Tartu, Estland), um zu verstehen, wie unsere Webseite genutzt wird. Plausible arbeitet ohne Cookies und ohne lokalen Speicher in deinem Browser. Es werden keine Profile erstellt und keine einzelnen Besucher über mehrere Tage verfolgt. Die Auswertung enthält z. B. aufgerufene Seiten, Herkunft (Referrer), Land, Browser, Betriebssystem und Gerätetyp. Aus IP-Adresse und Browserkennung wird kurzzeitig ein täglich wechselnder, anonymisierter Wert gebildet. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert. Die Daten werden auf Servern in der Europäischen Union (Deutschland) verarbeitet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und verbesserten Webseite (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Plausible: plausible.io/data-policy.

6. Terminbuchung (Cal.com)#

Für die Buchung von Gesprächen (Gratis-Gespräch, Strategy Check) nutzen wir den Dienst Cal.com (Cal.com, Inc., USA). Die Buchungsseite wird erst geladen, wenn du auf den entsprechenden Knopf klickst. Dabei verarbeitet Cal.com die Angaben, die du bei der Buchung machst (Name, E-Mail-Adresse, gewählter Termin und gegebenenfalls deine Nachricht), um den Termin zu vereinbaren und dir Bestätigungen zu senden. Cal.com kann dafür technisch notwendige Cookies setzen.

Da Cal.com seinen Sitz in den USA hat, können Daten dort verarbeitet werden. Die Übermittlung stützt sich auf Standardvertragsklauseln und, soweit anwendbar, auf das EU-US Data Privacy Framework. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir bewahren Buchungsdaten bis zu 12 Monate auf, es sei denn, es kommt zu einer Zusammenarbeit. Mehr Informationen: cal.com/privacy.

7. Zahlungen (Stripe, TWINT und weitere Zahlungsarten)#

Für Zahlungen (z. B. Strategy Check, Anzahlungen, Pflege-Abos) nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland). Die Zahlungsseite von Stripe wird erst geladen, wenn du auf einen Bezahlknopf oder einen Zahlungslink klickst. Dabei verarbeitet Stripe die Daten, die für die Zahlung nötig sind: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsangaben, Betrag und Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten). Deine Kartendaten gehen direkt an Stripe, wir sehen sie nicht. Stripe setzt dabei eigene Cookies, unter anderem zur Betrugsprävention.

Je nach gewählter Zahlungsart werden Daten auch an weitere Anbieter weitergegeben, z. B. an TWINT (Schweiz), Apple, Google oder PayPal. Stripe kann Daten auch ausserhalb der EU bzw. der Schweiz verarbeiten, auch in den USA. Die Übermittlung stützt sich auf Standardvertragsklauseln bzw., soweit anwendbar, auf das EU-US Data Privacy Framework.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unsere gesetzliche Pflicht zur Buchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Rechnungs- und Zahlungsdaten bewahren wir so lange auf, wie das Gesetz es verlangt (in Italien bis zu 10 Jahre). Mehr Informationen: stripe.com/privacy.

8. WhatsApp#

Du kannst uns über einen Knopf auf der Webseite per WhatsApp schreiben. Der Knopf ist nur ein Link: Erst wenn du darauf klickst, wird WhatsApp geöffnet, und vorher werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Wenn du uns schreibst, erhalten wir deine Telefonnummer, deinen Namen im Profil und den Inhalt deiner Nachricht. Wir nutzen diese Angaben nur, um dir zu antworten, und schreiben dich von uns aus nicht ohne Anlass an.

Der Dienst wird von Meta betrieben (WhatsApp Ireland Limited, Irland). Der Inhalt der Nachrichten ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt, Verbindungsdaten (z. B. wer wann mit wem kommuniziert) verarbeitet WhatsApp nach der eigenen Datenschutzerklärung (whatsapp.com/legal/privacy-policy). Dabei können Daten auch in Drittländer wie die USA übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung eines Vertrags und unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Wenn du WhatsApp nicht nutzen möchtest, kannst du uns jederzeit per E-Mail schreiben.

9. Weitergabe von Daten, Auftragsverarbeiter und Drittländer#

Wir geben deine Daten nur an die Dienstleister weiter, die wir oben genannt haben: Infomaniak (Hosting und E-Mail), Plausible (Besucherstatistik), Cal.com (Terminbuchung), Stripe bzw. der gewählte Zahlungsanbieter (Zahlungen), WhatsApp (Nachrichten) und, soweit wir Anfragen oder Kundenmaterial mit KI-Unterstützung bearbeiten, Anthropic (Claude, USA). Anthropic verwendet diese Daten nach den Vertragsbedingungen für Geschäftskunden nicht zum Training seiner Modelle. Mit diesen Anbietern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen oder deren Standardverträge akzeptiert. Werden Daten in Länder ausserhalb der EU und der Schweiz übermittelt (z. B. in die USA), geschieht das nur mit geeigneten Garantien, etwa Standardvertragsklauseln oder einem Angemessenheitsbeschluss. Wir verkaufen keine Daten, es gibt keine Werbung durch Dritte, und wir treffen keine automatisierten Entscheidungen und erstellen keine Profile.

10. Deine Rechte#

Du hast das Recht auf Auskunft über die Daten, die wir über dich gespeichert haben, auf Berichtigung falscher Daten und auf Löschung. Du kannst ausserdem die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, der Verarbeitung widersprechen (insbesondere, wenn sie auf unserem berechtigten Interesse beruht) und deine Daten in einem gängigen Format herausverlangen (Datenübertragbarkeit). Hast du uns eine Einwilligung gegeben, kannst du sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreib uns dafür einfach an info@lubai.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Monats. Um deine Identität zu prüfen, können wir dich bitten, dich auszuweisen oder dich über die bekannte E-Mail-Adresse zu melden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungen) können einer Löschung entgegenstehen.

11. Beschwerderecht#

Wenn du mit der Bearbeitung deiner Daten nicht zufrieden bist, melde dich bitte zuerst bei uns unter info@lubai.ch. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst, klären das Anliegen persönlich und schnell und finden fast immer eine Lösung. Unabhängig davon hast du das gesetzliche Recht, dich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren. Zuständig ist in Italien der Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), in der Schweiz der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte, EDÖB (edoeb.admin.ch).

12. Änderungen dieser Erklärung#

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Webseite, unsere Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung auf dieser Seite.